欢迎光临澳世臻品商城!  我的订单 | 购物车 | 收藏本站
热门搜索: swisse  BLACKMORES  德运  爱他美  乐康膏
0
首页 > 售后服务 > 退货政策
退货政策
澳世臻品通过跨境采购为顾客提供采购服务,自身不加工和制造任何商品。除发货前增加的二次包装外,不对商品自身做任何更改。所有经由澳世臻品下单采购商品的客户,都是根据自身意愿和需要自主下单,并自愿委托澳世臻品代办商品的邮寄事宜。澳世臻品所销售的澳洲商品均采自国外正规供应商,保证正品。因此,如果商品无质量问题,请恕澳世臻品无法为已售出的商品提供退货、换货服务,(这是跨国直邮购物的风险,请下单的客户自己多加考虑是否可以承受。如果无法接受,请勿下单。)。但在会员订购商品有误时,澳世臻品可以根据实际情况,对部分商品提供换货服务。如果商品质量有问题,澳世臻品将尽力协助客户向生产商、快递公司申请调查、理赔。具体细则如下:

1.未支付

未支付订单,可以登陆会员中心-->>我的订单-->>找到订单-->>订单详情-->>删除订单

2.已发货、未签收的商品

因商品为海外直邮,包裹一旦发出,无法拦截包裹。故此状态无法申请退款。

3.已送达商品(会员在签收时务必开箱验收)


若符合以下情况,自收到商品2日内联系客服,售后人员核查情况属实,可申请退货退款:
1.奶粉在运输过程中出现破损、漏粉,经售后人员核查情况属实
2.商品丢件、漏发,经快递人员证明及售后人员核查情况属实
3.收到商品与实际购买商品不符,经客户提供证明及售后人员核查情况属实
4.收到的商品已过保质期,经售后人员核查情况属实


退货退款中涉及到的具体的金额核算详见退款说明


以下商品不适用退货政策:
1.任何非澳世臻品商城出售的商品
2.商品已使用影响二次销售,纸尿裤一经拆封将不支持退货
3.超过受理时限(签收后2天内未提交申请将不能申请售后)
4.由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用
5.如果商品未破损,则客户不得因商品瘪罐而申请退货、换货。
6.因涉及到食品安全问题,食品类商品(包括奶粉)不支持退货
7.任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的
8.因不同国家在同一季节的气候差异(例如:澳洲与中国温差)造成的个别类型的商品在运输途中出现物理变化的情况。
例如:因澳洲与中国的温差变化,巧克力等商品可能在运输途中出现融化;
9.因节假日等原因导致的航班延误、运输延误等情况。
特殊节日 -- 例如:春节导致的各地包裹数量剧增,包裹派送时效延长;
10.因不可抗逆因素(例如:发货限制、清关限制、特殊事件、气候影响)出现的延误或异常的情况。
特殊事件 -- 例如:奥运会等重大事件导致包裹等待查验的时间加长。
11.如果产品无质量问题且未过期,客户不得因为产品的生产日期不够新鲜而申请退货、换货。

COPYRIGHT © 2009-2016 澳世臻品 51goshop.COM 保留一切权利。 客服热线:400-0099-352

澳世臻品是一家专注于澳洲奶粉,保健品,护肤品的跨境电商网站,您身边的澳洲生活超市!

友情链接: 澳洲保健品   |   澳洲奶粉代购